Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION D'UN LOGEMENT PAR SAISON QUI RÉGISSENT ENTRE VOUS. (ci-après "Le Client") ET LA PROPRIÉTÉ DU LOGEMENT, AVEC L'INTERMÉDIATION DE "Gestion de la location de vacances Apartamentos 77 S.L. (ci-après APARTAMENTOS77.COM)
1.- Conditions de paiement et de contrat
L'Utilisateur («Le Client») déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions. «Le Client» peut effectuer sa réservation via le site www.apartamentos77.com ou par téléphone. Dans les plus brefs délais, vous en recevrez une confirmation par écrit, de préférence par e-mail. Le Client, dans les 48 heures suivant la confirmation de la réservation, doit effectuer le paiement au titre du montant indiqué dans les conditions d'hébergement, déclarant, à partir de ce moment, la connaissance et l'acceptation de ces «conditions générales». Le reste du montant de la location doit être payé avant d'entrer dans la maison conformément aux conditions indiquées sur la page d'hébergement.
Ces paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit / débit via une passerelle de paiement sécurisée avec une connexion SSL (Secure Socket Layer), ou via la plateforme de paiement Paypal.
En cas de réservation directe ou via le web www.apartamentos77.com, Airbnb.com ou Booking.com, "APARTAMENTOS77.COM" se réserve le droit d'annuler la réservation au cas où le client n'aurait pas effectué le paiement sur le compte indiqué dans le bail conditions dans les 48 heures.
Les réservations effectuées via des portails appartenant à des tiers, tels que Booking., Airbnb, etc. qui gèrent le paiement avec le client, seront soumis aux conditions de paiement / annulation des portails précités, sans que "APARTAMENTOS77.COM" n'ait aucune responsabilité à cet égard.
2.- Services et prix
Les prix publiés par "APARTAMENTOS77.COM" s'entendent par jour et par hébergement aux dates indiquées.
La location minimum est de 2 nuits. Le prix comprend les fournitures disponibles à l'hébergement, ainsi que le nettoyage de la maison à l'entrée et à la sortie des nouveaux clients
Les maisons louées sont meublées et équipées des appareils et équipements nécessaires pour une utilisation immédiate au nombre de places. Ils sont livrés avec de la literie, des articles ménagers en général, une trousse de premiers soins, un kit de nettoyage, une serviette pour les mains et la douche par personne et 2 rouleaux de papier toilette, plus un kit de remplacement.
En location longue durée (louée pour une durée de plus de deux mois calculée en continu par le même utilisateur), les prix se réfèrent aux mois calendaires. Pour ce type de location, les fournitures d'électricité et de gaz ne sont pas incluses dans le prix, "Le Client" fonctionnant avec lesdits frais, qui seront facturés sur la base de la consommation mesurée par les compteurs et avec les tarifs des fournisseurs d'énergie. Dans tous les cas, les frais supplémentaires que "Le Client" devra assumer seront détaillés par "APARTAMENTOS77.COM" dans la confirmation écrite de la réservation.
"APARTAMENTOS77.COM" fournira les informations nécessaires pour l'utilisation correcte / le fonctionnement des appareils électriques ou autres appareils, les règles internes concernant l'utilisation des installations, dépendances et équipements, l'admission des animaux de compagnie, ainsi que d'autres restrictions et tous les détails de la caractéristiques de la route et accès à la maison.
Les informations générales d'intérêt fournies pour chaque localité (informations touristiques sur la zone, lieux de divertissement, restaurants et cafétérias, commerces, parkings à proximité et / ou services médicaux existants, moyens de transport urbain, etc.) sont périodiquement mises à jour. "APARTAMENTOS77.COM" n'est pas responsable des variations survenues, ni de sa parfaite correspondance avec la réalité.
Il ne sera pas non plus responsable des interruptions qui pourraient survenir dans les services Internet / WIFI ou de télévision par satellite et / ou des variations dans la programmation de ses chaînes.
Les prix proposés sont définitifs et complets, toutes taxes comprises, ventilant, le cas échéant, le montant des majorations ou «extras» applicables à l'offre et des frais supplémentaires qui seront répercutés sur le client.
3.- Modifications des prix et des prestations
"APARTAMENTOS77.COM" publie les descriptifs et tarifs des baux sur son site Internet. Bien qu'il s'efforce de garantir que ces données correspondent à la réalité, dans certains cas, il peut y avoir des variations, qui seront communiquées au «Client» lors de la confirmation de la réservation.
Dans l'hypothèse où lesdites variations interviendraient après la confirmation de la réservation, "Le Client" pourra résilier le contrat, sans frais de sa part, dans les 7 jours suivant la confirmation de celle-ci, se faisant rembourser le total paaller effectué.
4.- Entrées et sorties du "Client" à la maison louée
Pour faire usage de la maison «Le client» doit présenter sa pièce d'identité afin de se conformer à la réglementation en vigueur sur les registres d'immatriculation et les pièces d'entrée des voyageurs.
Les entrées dans la maison louée doivent être faites à partir de l'heure indiquée dans les conditions d'hébergement, devant quitter la maison avant l'heure également indiquée dans les conditions de fin de celle-ci. A cet égard, "APARTAMENTOS77.COM" informera dûment "Le Client" de la livraison et de la remise des clés de la maison. Avec confirmation écrite préalable de "APARTAMENTOS77.COM", "Le Client" peut demander un report de son départ jusqu'à 18h00, dans ce cas il devra payer un supplément en fonction du type d'hébergement pour les frais de gestion, un montant qui sera être informé au moment de la location.
Dans l'hypothèse où "Le Client" pour des raisons indépendantes de la volonté de "APARTAMENTOS77.COM" ne pourrait pas occuper la maison pendant l'un des jours de location convenus (arrivée ou départ anticipé), ce dernier ne procédera à aucun remboursement au premier.
Si "Le Client" souhaite prolonger le séjour, il doit en faire la demande à son bureau de réservation dans les plus brefs délais, étant confirmé ou refusé en fonction des disponibilités d'hébergement par "APARTAMENTOS77.COM".
5.- Annulation du contrat par "Le Client"
«Le Client» peut annuler la réservation avant la date de début du bail, avec les pénalités suivantes:
* De la date de confirmation de la réservation jusqu'à 14 jours avant la date de début de la location, vous devez payer 10% du montant total de la location.
* À partir du 14e jour avant la date de début du bail, vous devez payer 50% du montant total.
* À partir du 30e jour avant la date de début du bail, vous devez payer 100% du montant total.
L'annulation sera considérée comme effectuée à partir du moment où "APARTAMENTOS77.COM" ou son agent aura reçu votre demande par écrit.
En cas d'annulation de la réservation, tant par l'utilisateur que par la personne physique ou morale, pour des raisons de force majeure, dûment justifiées, aucune pénalité ne pourra être appliquée.
Les cas de force majeure s'entendent comme des circonstances indépendantes de la volonté de la personne qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées, malgré une diligence raisonnable.
⚠️ AVIS IMPORTANT ⚠️ ---- COVID-19
Nos conditions générales ne sont pas affectées par la situation actuelle à Corona. Si une interdiction de voyager est imposée pour l'Espagne dans votre pays, votre réservation sera annulée et le montant payé vous sera remboursé. Pour les clients de l'intérieur des terres, une interdiction légale de voyager doit être émise par le gouvernement espagnol afin d'annuler la réservation gratuitement.
Réservation effectuée via d'autres sites Web tels que booking.com, etc. Airbnb peut avoir différentes conditions liées audit portail.
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6.- Alternative ou annulation du contrat par "APARTAMENTOS77.COM"
En cas de force majeure ou d'impossibilité croissante de louer le logement, "Le Client" peut choisir, lorsque cela est techniquement possible, entre le remplacement du logement loué par un autre de caractéristiques similaires, ou la résiliation du contrat avec un remboursement du montant total livré.
7.- Obligations du «Client»
Le nombre de personnes ayant accès à la maison louée sera celui qui apparaît dans le contrat ou la confirmation de la réservation, en comptant les enfants ou les bébés à cet égard, et la propriété ou le gestionnaire immobilier peut en empêcher l'accès s'il dépasse le nombre convenu.
Avant l'arrivée, "Le Client" doit fournir à "APARTAMENTOS77.COM" ses coordonnées bancaires (Visa, MasterCard, etc.). Le jour de l'entrée dans la maison, "APARTAMENTOS77.COM" effectuera une retenue sur ladite carte, qui en fonction du logement se situera entre 100 et 1000 Euros, sans préjudice de sa détermination spécifique. Ledit montant ou acompte ne sera pas facturé. au compte client, mais sera simplement «retenu» jusqu'au départ, moment auquel cette rétention sera annulée, une fois le bail conclu, en déduisant, le cas échéant, le montant des dommages qui auraient pu être causés au logement, son meubles et appareils électroménagers, perte de clés / télécommandes, ou frais de fourniture d'électricité / de gaz dans le cas de locations à long terme. Dans le cas où le montant de la caution conservée ne les couvre pas, le client sera facturé la différence des carte de crédit fournie.
Dans tous les cas, la rétention initialement effectuée sur la carte bancaire sera rendue inopérante dans le72 heures après la fin du bail.
A la fin du bail "Le Client" s'engage à laisser la maison dans le même état d'ordre et de propreté qu'elle avait à son entrée (à titre indicatif: vaisselle propre et placée sur les étagères correspondantes, réfrigérateur sans restes de nourriture, ordures déposés dans les conteneurs correspondants, etc.), le tout sans préjudice du fait que le ménage était inclus dans le prix de la location.
"Le Client" est tenu de respecter les règles de civilité et de coexistence avec le reste des résidents de la propriété où se trouve la maison, ainsi que les règles de la Communauté des Propriétaires. En cas de non respect de ces règles ou de comportement inapproprié, tant la propriété que "APARTAMENTOS77.COM" se réservent le droit d'annuler le bail avec effet immédiat et sans préavis, sans aucune obligation de remboursement du montant payé pour le bail.
8.- Numéro de téléphone des réclamations et des solutions d'urgence
Malgré le fait que "APARTAMENTOS77.COM" informe rigoureusement du règlement intérieur des installations, de l'utilisation des appareils électriques, des dépendances et des équipements de la maison, et effectue un contrôle exhaustif de l'état de la même, en cas de doute sur résolution urgente, dommage ou incident dans le bien loué, "Le Client" doit le notifier immédiatement via les canaux de notification suivants:
Téléphone (+34) 694476060
Courriel: info@apartamentos77.com
Si la communication porte sur un quelconque dommage, elle doit être faite dans un délai maximum de 48 heures à compter de l'accès à la maison, "APARTAMENTOS77.COM" n'étant pas responsable de toute réclamation qui n'aurait pas été soulevée dans ledit délai.
"APARTAMENTOS77.COM" répondra immédiatement à toute question ou incident soulevé. Si la misma no pudiera resolverse en un plazo razonable, "El Cliente" podrá plantear una reclamación, en un plazo máximo de 14 días, ante la oficina de reservas, haciendo constar el nombre y apellidos de la persona que le atendió durante su estancia en le logement.
De même, chaque maison aura des feuilles de réclamations et de réclamations à la disposition des utilisateurs, ainsi qu'une affiche les annonçant à un endroit visible en son sein.
"APARTAMENTOS77.COM" fournira aux utilisateurs un numéro de téléphone d'urgence qui doit être utilisé UNIQUEMENT dans les cas suivants:
un vol.
b) Perte des clés: Dans ce cas "APARTAMENTOS77.COM" enverra le personnel nécessaire pour fournir une assistance et appliquera une charge de 40 € pour l'assistance fournie + 20 € pour le coût de la nouvelle clé.
c) Oubli des clés à l'intérieur de la serrure (à l'intérieur de la maison): Dans ce cas, "APARTAMENTOS77.COM" enverra le personnel nécessaire pour fournir une assistance et appliquera des frais de 150 € pour le service.
d) Coupures d'eau et / ou d'électricité: Dans ce cas, le problème sera résolu le plus rapidement possible par un spécialiste qualifié, sans frais supplémentaires pour l'utilisateur, à moins que le défaut ne découle de sa négligence.
9.- Responsabilités attribuables à "APARTAMENTOS77.COM"
Si la résidence réservée présente de graves carences empêchant son utilisation normale, "APARTAMENTOS77.COM" s'engage à trouver une solution alternative de caractéristiques et de prix similaires. Si cela n'est pas possible en raison du manque de logements disponibles ou parce que «Le Client» rejette les propositions proposées, tout ou partie du montant de la réservation sera remboursé en fonction du temps où il aura profité du logement, sans être attribué à «APARTAMENTOS77 .COM "toute responsabilité supplémentaire.
"APARTAMENTOS77.COM" n'assumera aucune responsabilité dans les cas suivants:
a) Négligence ou omission de services imputable à des tiers.
b) Pannes ou mauvais fonctionnement des piscines, des aires de jeux pour enfants et des installations sportives de toute nature, laissant leur utilisation strictement sous la responsabilité de l'utilisateur.
c) Vol ou vol à domicile.
d) Dommages aux personnes ou aux choses causés par un cas de force majeure ou des revers imprévus auxquels «APARTAMENTOS77.COM» ni ses représentants ne peuvent répondre.
e) En raison de la difficulté plus ou moins grande d'accès aux logements loués (chemins de campagne, non goudronnés, manque de transports en commun, etc.), le client doit vérifier le descriptif exhaustif qui est fait à cet égard dans la fiche d'information du lieu de vie .
f) Pour les services de transport ou de «transfert» effectués par des tiers (aéroport, guides et itinéraires, etc.).
En conséquence, la responsabilité de "APARTAMENTOS77.COM" est limitée à sa fonction d'intermédiation, en fonction de la portée qu'elle a et est effectivement développée par elle, n'assumant aucune des responsabilités qui correspondent légalement à la propriété en termes de location de logements par saison.
Dans tous les cas, "Le Client" àIl accepte que la responsabilité économique de "APARTAMENTOS77.COM" pour les éventuels dommages matériels et autres qui pourraient être causés du fait de son intermédiation, sera toujours et dans tous les cas limitée au montant total payé pour le bail.
10.- Validité et juridiction compétente
Ces conditions générales sont rédigées en espagnol et traduites dans d'autres langues (français, allemand, anglais, etc.), la version espagnole prévalant en cas de divergence entre les traductions ou de doutes sur leur signification.
Une fois la réservation d'un logement effectuée, les conditions générales acceptées par le client entreront en vigueur, qui régiront le contrat de location saisonnière entre «Le Client» et le propriétaire dudit logement. "APARTAMENTOS77.COM" agit en tant qu'intermédiaire entre les deux, étant responsable de la bonne exécution de la médiation conformément à la législation espagnole en vigueur.
Pour toute question découlant de l'interprétation et des effets du bail et / ou des présentes conditions générales, les parties se soumettent volontairement à la juridiction des cours et tribunaux de Torrox, renonçant expressément à tout autre qui pourrait leur correspondre.